本网讯（通讯员 陆小华 柯增伟）近年来，紫阳县政务服务中心紧扣便民利企核心目标，创新推行“全时服务”工作法，实现服务时间全天覆盖、办事流程持续优化、服务保障扎实有力，推动政务服务提质增效、暖心惠民，切实解决群众急难愁盼问题。
延伸服务“全天候”，实现随时可办。高标准打造24小时自助服务区，配备自助终端、智能存取柜等设备，整合证件存取、高频事项办理等功能，全面突破传统办公时间限制。群众无论在工作日下班后还是节假日期间，均可通过自助终端办理业务、存取证件，真正做到“随时能办、自助快办”，彻底解决“上班没空办、下班没处办”的困扰，让政务服务全天“不断线”。
覆盖周末“不断档”，保障全时在岗。建立“周末节假日不打烊”工作机制，科学实行AB岗互补制度，合理调配人员力量，确保服务窗口在周末、节假日正常开放、岗位有人、服务到位。通过轮值无缝衔接，杜绝因人员缺位导致业务中断，满足群众周末办事和应急办理需求，实现政务服务“全时段在线、全方位覆盖”。
聚焦窗口“高效办”，提升服务品质。聚焦工作日服务质效，落实“一次办、就近办、网上办、掌上办”要求，大力精简流程、压缩时限、减少跑动。通过窗口整合、服务集成、数据共享，推动更多事项“一窗受理、一次办好”，积极引导群众通过线上平台、移动终端便捷办理，让群众和企业办事更省时、更省力、更省心，全面提升政务服务运行效率。
“全时服务”工作法推行以来，紫阳县政务服务实现从时间到空间、从效率到体验的系统提升，办事便捷度和群众满意度显著提升。该县将持续优化“全时服务”机制，不断创新服务模式、提升服务温度，以更高效率、更加便捷、更暖人心的政务服务，为县域经济社会高质量发展提供有力支撑。
编辑：刘天宇
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