整治强迫购物守护“诗与远方”

眼下正值暑期旅游旺季，文旅消费市场热度持续攀升，旅游消费环境和游客权益保障再度成为公众关注的焦点。文化和旅游部近日举行的2026年第二季度例行新闻发布会披露，经过多部门持续集中整治，旅游市场强迫购物等乱象治理已取得阶段性成效。

我国自然人文资源丰富。外出旅游是百姓感知美好、放松身心的重要方式。然而，导游变相诱导甚至强迫消费、购物挤占游览时间等乱象，极大影响了游客的出行体验。一些旅行社以低价为噱头招揽客源，后期靠收取购物回扣赚取利润，使原本纯粹的观光之旅沦为逐利工具，频频上演“旅途变囧途”的尴尬场景。这类行为不仅侵害消费者合法权益，更给“诗和远方”蒙上阴影，透支整个文旅行业的口碑。

针对旅游市场的沉疴顽疾，文化和旅游部门联合多部门打出监管组合拳。今年上半年，全国查处涉及强迫购物的案件同比增长86.9%，一些涉及强迫交易等犯罪行为的旅行社相关从业人员被依法追究刑事责任；依法注销、撤销、吊销2400余家旅行社经营许可证；联合网信部门清理涉嫌违规旅游产品及相关信息25.8万余条……多重举措之下，全国旅游投诉量显著回落，市场环境整体向好。

就在前不久，文化和旅游部印发了《旅游强国建设“十五五”规划》，其中明确提出“提升旅游市场监管水平”，要求强化旅游市场跨部门全流程监管，加强旅游信用管理，提升执法水平。这向市场释放了明确信号：旅游市场治理绝非一阵风式的突击，而是一项守护游客权益、夯实旅游发展根基的长期任务。当然，要根除强迫购物等乱象，除保持执法高压态势外，还需完善导游薪酬保障机制，斩断购物回扣背后的畸形利益链条；同时优化旅游投诉处置流程，推动形成商家守法经营、游客放心出行的良性市场生态。

旅游承载着大众对诗意生活的美好期许，不应被功利算计裹挟。整治旅游市场消费乱象，既是在回应群众关切，也是在为旅游强国建设筑牢根基。只有多措并举细化源头管控措施，持续升级景区与旅行社配套服务，营造更加规范、健康、有序的旅游市场环境，才能让大好河山始终成为百姓安心奔赴的“诗与远方”。

编辑：刘天宇

责编：李艳梅

监审：谢天琳

终审：孙德军

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