近年来，湖北孝感市生态环境局云梦县分局以“推动矛盾纠纷化解在基层”为导向，采取有效措施，严格把控生态环境信访件初信初访、风险管控、积案化解、依法处置工作，环境信访形势持续向好。截至10月22日，环境信访总量同比下降15%。
严把初信初访关。“河水被污染，河道内的鱼很多都已死亡，这条河流是村内灌溉农田的唯一水源”。6月21日接到群众举报后，孝感市生态环境局云梦县分局立即联动属地政府现场勘察，为落实“千沟万渠”专项行动，属地政府正在对河渠内杂草及生活垃圾开展水上清捞作业，作业期间工人采用船只，对沟渠底部底泥产生扰动，导致局部底泥泛起，水体出现短暂浑浊、发黑。为打消群众心中疑虑，云梦分局对该渠道上下游的水质开展采样检测，监测数据显示，该渠道水质情况满足农田灌溉水质标准，随即督促属地政府加快清淤进度，该村河道水域恢复正常，群众给予五星好评。云梦分局按照“快速受理、快速转件、实时跟进、快速反馈”四个环节，将矛盾化解在萌芽状态，群众维稳工作扎实有效。
严把风险管控关。“煤厂未批手续擅自建设运营，我们联名信已经写好了，准备上访。”7月21日下午，在云梦县生态环境分局接访室，投诉人张先生情绪激动。“老百姓有诉求正常，但矛盾上行就是工作失职！”云梦县生态环境分局局长熊汉桥立即召集属地政府、组织大气污染防治专班及住建城管相关部门协同查处，责令企业停厂整改。2026年8月12日，信访举报件整改完成，属地政府落实长效管理。云梦县分局常态化排查环境纠纷隐患，实行乡镇责任部门及水、气、土污染防治专班，建立化解环境信访联动机制，并按分类清单交办重点信访，跟踪督查，同时组建中南环科院专家团队联合督办环境纠纷，努力实现上下贯通、部门融合联动，推动环境信访问题一站式受理、一揽子调处、全链条解决。
严把积案化解关。云梦县生态环境分局坚持领导包案、抽丝剥茧、一体推进，难点信访化解率持续提升。组建由环境执法人员、第三方监测专家、信访工作人员组成联合专班，对园区异味积案开展“全量复盘+现场溯源”，妥善解决隔蒲盐化工园区异味、湖北中再产业园异味、湖北富思特材料科技有限公司噪声、中盐东兴云梦制盐有限公司废气等群众聚集重点、疑难件重复信访问题。将异味污染整改与信访积案化解同步推进，对环境信访积案始终做到“三个清楚”，即：群众的诉求搞清楚、群众的困难摸清楚、化解措施理清楚，找准积案症结所在和化解最优方法。严格实施环境信访工作机制，健全“来电、来信、来访、网络”四位一体受理渠道，让信访诉求直达责任主体，把信访“始发站”变成“终点站”，提升信访事项一次性化解率，初信初访化解率达98%。
严把依法处置关。8月31日，湖北某化企业晏某因擅自倾倒固废残渣，将企业生产残留的危险废物随意弃置于无人空地，给生态环境造成极大安全隐患。孝感市生态环境局云梦县分局对企业违法行为零容忍，依法对该案立案调查，对企业当事人晏某作出行政处罚罚款17万元的决定。这是自《中华人民共和国生态环境法典》8月15日正式施行以来，孝感市生态环境局云梦县分局对企业违法行为首次“亮剑”，以法治信访筑牢生态环境防线，是从源头遏制污染源扩散，保障群众环境权益的核心路径。
孝感市生态环境局云梦县分局聚焦民生诉求，通过联合开展“信访坆坚”专项行动，以“网络”+“网格”双监管模式，化解环境纠纷隐患155起，查处环境违法行为35个，稳控重点信访件4批次，PM10同比下降-13.6%、优良天数比例、优良水体核心生态指标持续同比提升，生态环境领域治理成效明显，环境信访工作取得扎实成效。至10月22日，环境信访总量同比下降15%。
编辑：李雯
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终审：梁启明
