数字消费，代表以科技创新为牵引的消费新领域，是发展新质生产力的新动能，已成为创新最活跃、增长最迅猛、影响最广泛的消费领域之一。2025年，我国居民数字消费规模达25.3万亿元，同比增长8.7%，其中数字服务消费增长12.5%，成为拉动数字消费增长主引擎。数字领域商业模式不断推陈出新的同时，数字领域新类型的法律问题也不断涌现，亟须法治规范。专业声音建议，健全数字领域法律法规体系，划定平台责任的法定边界，构建协同治理体系，健全数字消费信用体系，推动数字消费在法治轨道上实现高质量发展。
当前，我国的数字消费治理相对滞后，在一定程度上抑制了消费潜力。中国人民大学商学院教授姚建明、商务部国际贸易经济合作研究院研究员丁玲指出，一是数字消费法律法规和标准相对滞后。法律法规的针对性和明确性不足，虚拟资产的法律责任权属、交易规则等认定不清；数据和个人隐私保护法规不健全，平台超限收集个人信息、未充分告知用途、默认授权，用户普遍缺乏本人数据知情权和控制权；直播带货、内容电商、低空经济等新业态缺乏针对性标准，现有标准多针对传统电商，对平台内劳动者、商家等多元主体的权责界定模糊。二是数字消费监管机制不完善。互联网虚拟性的特点使得数字消费领域的欺诈行为时有发生，数字消费行业的监管工作受技术条件限制，实时、动态监管的实现较为复杂，监管思路、监管模式、监管流程及配套技术方案还需进一步探索和完善。
守好数字消费健康规范底线，需进一步完善立法，优化监管，并强化数字经济新业态的治理共识。丁玲、江苏省社会科学院智库发展研究中心主任王树华、中国人民大学法学院副教授黄尹旭等人建议，一是健全法律法规体系。立足数字消费特点，加快完善相关法律法规，清晰界定平台、商家、消费者三方的权利义务，细化各领域的监管标准，确保数字消费有法可依、有章可循。在基础制度层面，完善数据安全、个人信息保护等核心领域立法，严厉打击非法收集、滥用、泄露消费者个人信息的行为，切实保障消费者的信息安全和隐私权益；在重点领域层面，针对直播电商、社交零售、数字文娱等新业态，出台专项规范，明确责任主体，规范交易流程，严厉整治虚假宣传、欺诈消费等违法违规行为，净化数字消费市场环境。
二是划定平台责任的法定边界。平台作为数字消费的核心载体，连接着商家与消费者，是市场秩序的关键维护者。应引导平台企业坚守诚信经营理念，切实履行主体责任，将规范管理贯穿运营全过程。数字经济治理中，以法律法规明确的法定义务为核心，合理界定平台的责任范围。既要通过监管规则与司法裁判，督促平台切实落实风险提示、内容审核、用户保护等法定义务，不断优化风险防控机制，保护消费者合法权益；也要为平台合规经营划定清晰的“安全港”，避免平台责任的无限扩大化，为数字经济新业态营造稳定、可预期的法治环境。
三是构建协同治理体系。监管部门要创新数字监管执法模式，严厉打击非法买卖个人信息、知识产权侵权等违法犯罪，专项整治直播带货、跨境电商等领域乱象，加强适老化与无障碍监管，禁止数字歧视，保障老年人、残疾人等群体的消费权益；司法机关应当通过典型案例的裁判，统一裁判规则，明确法律适用标准，引导社会形成稳定的规则预期；鼓励电商、直播、数字服务等行业协会制定自律公约、行为标准与合规指引，建立数字消费企业合规认证制度，引导企业主动合规、诚信经营，从而构建起政府监管、平台自治、行业自律、社会监督相结合的协同治理体系。
四是健全数字消费信用体系。政府部门可牵头搭建数字消费信用信息共享平台，建立统一的经营主体、主播、消费者等线上交易相关主体信用档案，实现跨平台信用信息归集和互认。同时，指导平台建立科学、公平、透明的信用评价规则。考量商家的履约、售后服务质量，消费者的评价反馈、退换货行为，二者的投诉纠纷记录。此外，实行信用白名单管理制度，对信用良好的平台、机构、商户、主播，给予流量倾斜、绿色通道、减少检查频次、融资授信等激励。
编辑：刘天宇
责编：李艳梅
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